标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落在禅城区，位于东平河的北边，地理位置优越，临近佛山的中央商务区和众多热门景点，是商务公干或休闲旅行的理想下榻之所。从这里经由高速公路或广佛地铁线，便可轻松前往广州；从顺德港搭乘高速客船，两小时即可抵达香港，于酒店礼宾部可订购顺德港来往香港的高速客船船票；而从酒店出发前往深圳、珠海和澳门等地也仅需两小时以内车程。
1.魁奇路地铁站 2.5公里
2.佛山市政府 4公里
3.广州铁路南站 27公里
4.广州铁路东站 40公里
5.琶洲 (广交会国际会展中心)45公里
6.广州白云国际机场 60公里
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论Tracy：好评
环境舒适，房间够大，小朋友有充足的地方玩。大堂的鱼缸给小朋友很大的震撼感。我家小朋友很喜欢这里，下次游玩还会选择这里。
武婧 ：好评
哈哈哈哈哈呵呵红红火火好
广汽菲亚特：好评
房间太潮湿了，都能拧出水了